Chính sách vận chuyển

Để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất, Chợ Sạch 24H hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín hàng đầu để giao tận tay những sản phẩm tươi ngon, chất lượng đến quý khách. Dưới đây là quy định chi tiết về thời gian, chi phí và quy trình giao nhận tại chosach24h.vn.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chợ Sạch 24H nhận giao hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, đối với các nhóm hàng thực phẩm tươi sống, hàng đông lạnh hoặc rau củ quả, chúng tôi ưu tiên phục vụ giao nhanh tại khu vực nội thành nhằm đảm bảo chất lượng và độ tươi ngon tối đa của sản phẩm khi đến tay khách hàng.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Chợ Sạch 24H gọi điện hoặc gửi SMS/Email xác nhận đơn hàng thành công.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể dao động sớm hoặc muộn hơn dự kiến trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc ngày lễ, Tết.

3. Biểu Phí Dịch Vụ Vận Chuyển

Chợ Sạch 24H luôn nỗ lực tối ưu chi phí vận chuyển để hỗ trợ khách hàng:

• Đơn hàng nội ô (bán kính dưới 5km): Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên. Với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí giao hàng đồng giá từ 20.000 VNĐ - 30.000 VNĐ tùy khoảng cách.

• Đơn hàng liên tỉnh: Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên trọng lượng gói hàng và biểu phí của các đối tác vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, v.v.). Hệ thống sẽ hiển thị chi phí chính xác tại trang Thanh toán khi quý khách nhập địa chỉ.

4. Quy Trình Giao Nhận Và Kiểm Hàng

Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng, Chợ Sạch 24H áp dụng chính sách Đồng kiểm khi nhận hàng:

1.Nhận hàng và kiểm tra:Thực hiện lúc shipper giao tới.

Khi nhân viên giao hàng đến, quý khách vui lòng mở gói hàng và kiểm tra trực tiếp tình trạng sản phẩm (số lượng, bao bì, hạn sử dụng, độ tươi ngon).

2.Xử lý nếu phát hiện sự cố:Ngay tại thời điểm nhận.

Nếu phát hiện sản phẩm bị dập nát, hỏng hóc, sai mẫu mã hoặc thiếu số lượng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và chụp ảnh/quay video lại làm bằng chứng.

3.Liên hệ tổng đài hỗ trợ:Phản hồi trong vòng 15 phút.

Hãy liên hệ ngay hotline +84-979898445 để thông báo tình trạng đơn hàng. Chợ Sạch 24H sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm mới hoặc hoàn tiền ngay cho quý khách.

Lưu ý quan trọng: Sau khi quý khách đã ký nhận biên bản giao hàng và shipper rời đi, Chợ Sạch 24H sẽ rất khó giải quyết các khiếu nại về việc thiếu số lượng hay dập nát do ngoại lực. Kính mong quý khách lưu ý kiểm tra kỹ trước khi ký nhận.

5. Trách Nhiệm Với Hàng Hóa Vận Chuyển

• Nếu dịch vụ vận chuyển do Chợ Sạch 24H hoặc đối tác vận chuyển chỉ định chịu trách nhiệm, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với các rủi ro như mất mát, hư hỏng của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến tay quý khách.

• Nếu quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro phát sinh trong quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi.

6. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Hàng

Mọi thắc mắc về tình trạng đơn hàng hoặc yêu cầu thay đổi thời gian/địa chỉ nhận hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

• CÔNG TY TNHH CHỢ SẠCH 24H

• Địa chỉ: Căn H20106, Đường The Hill Side Địa Trung Hải, Đặc khu Phú Quốc, Tỉnh An Giang, Việt Nam

• Điện thoại hỗ trợ: +84-979898445

• Email: Chosach24h@gmail.com